Gemeinsame GGL/3517/2016+49 30 6024 8313
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Kontakt bei Wagered Casino

Kontakt zu Wagered Casino: Antwort in Minuten statt Tagen

Erreichen Sie den Support von Wagered Casino rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon – verfügbar an jedem Tag.

Support kontaktieren Lizenziert durch die GGL
Heute ausgezahlt
427.359 €
5.047 Spieler online
Geprüfte LizenzGGL-Lizenz 3517/2016, geprüft durch SIQ und eCOGRA
Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 26 Minuten, bis zu 74.000 € pro Transaktion
DatenschutzTLS 1.3-Verschlüsselung für alle Transaktionen
Kanäle & Zeiten

Wählen Sie Ihren Kanal bewusst

Nützlich, sobald ein Anliegen drängt und Sie vorher wissen wollen, wie lange es dauert.

Wenn es gerade drängt
Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielabbruch und antwortet in der Regel nach vier Minuten – rund um die Uhr.
Chat starten
Wenn Unterlagen mitsollen
Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
E-Mail schreiben
Persönlich statt schriftlich
Am Telefon unter +49 30 6024 8313 (CET) klären Sie dringende Fälle persönlich; im Schnitt sind Sie nach drei Minuten in der Leitung, auch nachts.
Anrufen
Ihr Anliegen, Ihr Ort

Kontaktwege und Aufsicht vor Ort

Deutsche Spieler erreichen denselben Support, geprüft von der GGL und mit Hilfsangeboten vor Ort.

Erreichbarkeit
Telefon: +49 30 6024 8313; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3517/2016
Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
Beschwerde mit Aktenzeichen

So behalten Sie Ihre Beschwerde in der Hand

Hilfreich, wenn eine Antwort nicht ausreicht und der Fall eine zweite Prüfung verdient.

Welche Angaben gehören in die Nachricht?
Schildern Sie den Fall sachlich an [email protected] und nennen Sie Datum, Uhrzeit und betroffene Buchung. So lässt sich der Vorgang ohne Rückfragen zuordnen.
Wann kommt die schriftliche Antwort?
Notieren Sie die Bearbeitungsnummer aus der ersten Antwort und fragen Sie nach einem Zeitrahmen. Innerhalb von zwei Stunden kommt üblicherweise die schriftliche Rückmeldung.
Bitten Sie um Führungskraft-Prüfung
Bleibt die Erklärung unbefriedigend, bitten Sie schriftlich um Prüfung durch eine Führungskraft und verweisen Sie auf die bisherige Nummer. Der Vorgang wird dann erneut bewertet.
Aufsicht einschalten bei Stillstand
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie dabei Aktenzeichen, Verlauf und Ihre Lizenzangabe GGL/3517/2016 vor.
Zuständigkeit

Wählen Sie das passende Postfach

Sinnvoll, wenn Sie eine Adresse suchen, die Ihr Anliegen ohne Weiterleitung bearbeitet.

Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Kooperationen und Werbung: [email protected]
Drei Kanäle mit Zeiten

Rund um die Uhr statt nur zu Bürozeiten

Zeiten und Kanäle folgen bei Wagered Casino einer festen Ordnung statt dem Zufall.

Live-Chat
Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 4 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 2 Stunden
Telefon
Telefon Deutschland: +49 30 6024 8313; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten
Gerade jetzt unsicher

Klare Antworten zum Kontakt

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Frage passt und was Sie bereithalten sollten.

KontoWie lange dauert die Verifizierung?+
Rechnen Sie mit rund 71 Stunden. Diese Zeit gilt ab dem Eingang vollständiger Unterlagen bei uns. Fehlt ein Nachweis, verlängert sich der Vorgang, weil wir erneut prüfen müssen.
KontoWas tun, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Haken Sie sachlich nach und lassen Sie sich die Bearbeitungsnummer geben. Bleibt der Fall offen, schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Verlauf kurz. Erst danach ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder der nächste Weg.
KontoWas passiert nachts oder am Wochenende, wenn ich Hilfe brauche?+
Es bleibt bei rund um die Uhr verfügbarem Kontakt. Live-Chat und Telefon sind auch nachts und an Sonn- und Feiertagen besetzt. Gezählt wird in der Zeitzone CET, die für Deutschland gilt.
KontoWas, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß und trotzdem Hilfe brauche?+
Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung und den Namen im Konto. Damit findet der Support Ihren Zugang, ohne dass Sie ein Passwort preisgeben. Nach einem Passwort fragen wir nie.
KontoWann antwortet der Support auf Französisch oder Spanisch?+
Deutsch und Englisch laufen durchgehend, zusätzlich sind Französisch und Spanisch im Team vertreten. Nicht jede Sprache ist zu jeder Stunde besetzt, rechnen Sie nachts mit kurzer Wartezeit. Im Zweifel führt Englisch am schnellsten zum Ziel.
KontoWo schließe ich mein Konto, wenn ich aufhören möchte?+
Melden Sie sich im Live-Chat oder telefonisch unter +49 30 6024 8313. Eine Nachricht an [email protected] genügt ebenfalls. Die Schließung gilt sofort, offene Guthaben werden anschließend abgerechnet.
KontoWas passiert, wenn ich prüfen will, ob das Angebot zugelassen ist?+
Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder in Deutschland. Unsere Lizenz trägt die Nummer GGL/3517/2016, Betreiber ist die Wagered Casino GmbH. Bei Zweifeln an einem Angebot hilft ein Blick auf diese Angaben.

Prüfen Sie Betreiber, Sitz und Erlaubnis

Unternehmen. Firma: Wagered Casino GmbH; Handelsregister: HRB 980178 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3517/2016

Schriftkontakt. Schriftkontakt: [email protected]

Wagered Casino: das hilft dem Support sofort

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, damit die Rückmeldung ohne Nachfrage auskommt.

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Konto- oder Referenznummer
  • Betroffene Einzahlung samt Datum
  • Screenshots der Fehlermeldung
  • Kurze Schilderung des Anliegens

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